ENVIO TROCA E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

Todas os pedidos serão enviados da nossa loja física em São Paulo-SP
 

Nossos pedidos são enviados pelos Correios, via PAC. SEDEX ou até mesmo o RAPPI, conforme a escolha do cliente no ato da compra.  

Os prazos de entrega e valores sempre irão variar de acordo com algumas variáveis: tamanho e peso do objeto, CEP de destino, e modalidade de envio escolhida e serão calculadas automaticamente pelo nosso site utilizando informações dos CORREIOS.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos.

A troca ou a devolução do seu produto só vai ser feita se estiver tudo certinho. O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de mau uso e com o lacre original do fabricante inviolado. 

Para que a troca ou cancelamento seja feito, o produto precisa voltar ao nosso Centro de Distribuição, onde uma equipe vai fazer uma triagem e analisar a solicitação. Esse processo pode durar até cinco dias úteis. 

Você vai ficar por dentro das etapas de coleta, devolução e triagem por e-mail ou telefone. Então, fique atento porque nós manteremos o contato, a partir do momento em que você solicitar a troca até o final do processo. 

O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras que citamos ali em cima, ele poderá ser devolvido. Fique tranquilo, se isso acontecer nós entraremos em contato com você por e-mail ou telefone.

Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque você poderá escolher outro que tenha o mesmo valor ou cancelar a compra. Se você quiser um produto que tenha um valor maior que o do primeiro, não tem problema!  A diferença poderá ser depositada numa conta bancária que lhe informaremos por e-mail.

Você também pode pedir o cancelamento logo após finalizar seu processo de compra. Para que possamos agir o mais rápido possível, antes que seu produto seja enviado, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 99100-8387.

AJUDA

CONTATO

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